Perguntas Frequentes

Reunimos as principais dúvidas para tornar sua experiência de compra ainda mais tranquila. Se não encontrar a resposta que procura, nossa equipe estará à disposição para ajudar pelo WhatsApp.

Como funciona o processo de compra?

Escolha o modelo e o tamanho do quadro desejado, finalize sua compra em nosso site e, em seguida, envie as fotos pelo WhatsApp informando o número do seu pedido. Nossa equipe acompanhará todo o processo para garantir o melhor resultado.

Como envio minhas fotos?

Após concluir a compra, envie suas fotos diretamente para o nosso WhatsApp. Não se esqueça de informar o número do seu pedido para facilitar a identificação.

Vocês analisam a qualidade das fotos?

Sim. Antes da produção, nossa equipe verifica a qualidade das imagens enviadas. Caso alguma foto não esteja adequada para impressão, entraremos em contato para orientar você e buscar a melhor solução.

Posso enviar mais de uma foto para escolher?

Sim. Você pode enviar mais de uma opção, e nossa equipe ajudará a selecionar a imagem que proporcionará o melhor resultado para o seu quadro.

Em quanto tempo meu pedido será produzido?

Como todos os quadros são produzidos sob encomenda, o prazo de produção é informado no momento da compra. Após a finalização da produção, o pedido é embalado e enviado com todo o cuidado.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega até o endereço informado.

Os quadros acompanham moldura?

Sim. Todos os nossos quadros são enviados prontos para decorar o seu ambiente, conforme a descrição do produto adquirido.

Os quadros já vão prontos para pendurar?

Sim. Os quadros são enviados prontos para instalação, proporcionando praticidade desde o momento em que chegam até você.

Posso solicitar alterações antes da produção?

Sim. Caso precise fazer algum ajuste, entre em contato conosco o quanto antes pelo WhatsApp. Se a produção ainda não tiver sido iniciada, faremos o possível para atender à sua solicitação.

Posso cancelar meu pedido?

Como nossos produtos são personalizados e produzidos exclusivamente para cada cliente, pedidos que já estiverem em produção não poderão ser cancelados. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe antes do início da fabricação.

Posso trocar ou devolver um quadro personalizado?

Por se tratar de um produto personalizado, confeccionado exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou preferência pessoal.

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias, entre em contato conosco para que possamos analisar o ocorrido e oferecer a melhor solução.

Minha compra é segura?

Sim. Trabalhamos com plataformas de pagamento reconhecidas e utilizamos tecnologia de segurança para proteger todas as informações durante a sua compra.

Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra e podem incluir Pix, cartão de crédito e outras opções oferecidas pela plataforma.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe terá o maior prazer em ajudar.

Entre em contato pelo WhatsApp e conte conosco para transformar suas melhores lembranças em uma decoração cheia de significado.

Memórias que decoram sua vida.